Антикризисные рекомендации

В каждый момент руководство и собственники управляют двумя компаниями: бизнесом, в котором они находятся сейчас, и бизнесом, которым становится их компания в результате проводимых изменений. В кризис также необходимо думать про несколько горизонтов планирования: ближайший месяц, год, несколько лет. Долгосрочный горизонт важен с точки зрения возможностей, которые можно извлечь из кризиса, если быстро реагировать. Ниже перечень рекомендаций по активным действиям в кризис.

Проявленная лояльность к клиентам в момент кризиса будет высоко оценена ими в моменте и даст кратные плоды в будущем. Мы в одной лодке с нашими клиентами и в успехе, и в кризисе. В моменте можно разделить с клиентами потери, чтобы в будущем разделить рост. В кризис можно создать ценность для клиентов следующими способами:

Бесплатный консалтинг по антикризисным мерам в темах, где вы эксперт, разработка совместно с клиентами антикризисных планов.

Поддержка клиентов

–

–

–

–

–

–

–

–

–

Стать модератором и центром экспертизы для отраслей / групп клиентов: собирать вебинары, делать рассылки клиентам по актуальным сейчас темам.

Ускоренно разработать и проактивно предложить клиентам продукты и услуги, которые помогут им создать дополнительную выручку или сократить затраты, или повысить операционную устойчивость. Это инициатива, в которой важна скорость.

На идущих проектах с клиентом проводить открытые диалоги объединенной команды по актуальности и корректировкам задач, проявлять человеческую поддержку к участникам команды клиента.

–

–

– Бесплатный консалтинг по

антикризисным мерам в темах, где вы эксперт, разработка совместно с клиентами антикризисных планов.

– Стать модератором и центром экспертизы

для отраслей / групп клиентов: собирать вебинары, делать рассылки клиентам по актуальным сейчас темам.

– Ускоренно разработать и проактивно

предложить клиентам продукты и услуги, которые помогут им создать дополнительную выручку или сократить затраты, или повысить операционную устойчивость. Это инициатива, в которой важна скорость.

– На идущих проектах с клиентом

проводить открытые диалоги объединенной команды по актуальности и корректировкам задач, проявлять человеческую поддержку к участникам команды клиента.

Задача руководства - сохранить продуктивность сотрудником, ниже примеры инициатив, которые могут быть полезны в кризис:

Снять личное напряжение и страхи сотрудников путем регулярной коммуникации на разных уровнях. Не только массово, но и 1-1 (вплоть до задачи каждому руководителю провести 15-минутные разговоры с каждым сотрудником вниз по цепочке).

Поддержка сотрудников

–

–
–

–

–

–

–

–

–

–

–

–

–

–

–
–

–

–

Обеспечить сотрудников инструментами работы, если прежние под риском.

Спрогнозировать продуктивность сотрудников на год вперед. В случае ее ожидаемого падения в связи с уходом клиентов или снижения продаж, предложить сотрудникам привлекательные условия по дополнительному отпуску (например с частичной оплатой "саббатикла" на несколько месяцев). Переориентировать сотрудников на актуальные задачи.

Мотивировать сотрудников продолжать брать регулярные оплачиваемые отпуска, для поддержания морального и физического здоровья, а также управления загрузкой при восстановлении рынка после кризиса.

Не забывать про поддержку руководства компании. Часто руководители настолько заняты спасением компании и помощью сотрудникам 24/7, что забывают про свое собственное ментальное здоровье. Важно предпринять меры по периодической разгрузке руководителей, чтобы предотвратить выгорание.

–

–

– Снять личное напряжение и страхи

– Обеспечить сотрудников инструментами

сотрудников путем регулярной коммуникации на разных уровнях. Не только массово, но и 1-1 (вплоть до задачи каждому руководителю провести 15-минутные разговоры с каждым сотрудником вниз по цепочке).

работы, если прежние под риском.

сотрудников на год вперед. В случае ее ожидаемого падения в связи с уходом клиентов или снижения продаж, предложить сотрудникам привлекательные условия по дополнительному отпуску (например с частичной оплатой "саббатикла" на несколько месяцев). Переориентировать сотрудников на актуальные задачи.

– Спрогнозировать продуктивность

– Мотивировать сотрудников продолжать

брать регулярные оплачиваемые отпуска, для поддержания морального и физического здоровья, а также управления загрузкой при восстановлении рынка после кризиса.

– Не забывать про поддержку руководства

компании. Часто руководители настолько заняты спасением компании и помощью сотрудникам 24/7, что забывают про свое собственное ментальное здоровье. Важно предпринять меры по периодической разгрузке руководителей, чтобы предотвратить выгорание.

С финансовой точки зрения необходимо критически переоценить и скорректировать план на текущий год и вести жесткий контроль ликвидности:

Консервативный прогноз по выручке, источники замещения выпадающей выручки, новые планы продаж ответственным сотрудникам.

Обеспечение финансовой и операционной устойчивости

–

–

–
–

–

–
–
–

–

–

–

–

–

–

–

–

–
–

–

–

–
–

–

–

–
–

Максимально разумно сократить переменные затраты, перекрыть доступ к неактуальным тратам (в т.ч. лимиты по корпоративным картам), довести новые политики до сотрудников.

Провести переговоры по снижению постоянных затрат (например, аренде офиса).

Рассмотреть возможности перевода части постоянных затрат в переменные, пример выше с саббатиклами сотрудников.

Сейчас хорошая возможность «отрезать» избыточные затраты – введенные в кризис политики могут закрепиться на длительный срок.

Жесткое управление ликвидностью и контроль за расходами и поступлением средств от клиентов.

По возможности отложить инвестиции и капитальные затраты.

Отслеживать законодательные изменения, касаемые финансовой устойчивости и оценивать их влияние на бизнес и клиентов. Хеджировать риски с помощью финансовых инструментов.

В случае, если прогноз ликвидности неутешителен, принимать меры по реструктуризации.

–

The best ideas come as jokes. Make your thinking as funny as possible.

–

Все идеи