Трансформация этапов
бизнес-цикла
Трансформация нужна, когда стратегические цели компании
не удовлетворяются с помощью текущей бизнес- и операционной модели.
не удовлетворяются с помощью текущей бизнес- и операционной модели.
1. Чемпионство клиентов путем предоставления уникального клиентского опыта
3. Измерение текущего состояния и прогресса в цифрах с помощью детальной аналитики
2. Операционная эффективность бизнеса
4. Цифровизация через инструменты удобного взаимодействия клиентов и сотрудников
Фундаментальные драйверы трансформации, на которые мы опираемся:
Исследования показывают, что интегрированный подход по всем четырем драйверам дает +20% к росту маржи компаний, которые находятся в трансформации, по сравнению с «колодезным» подходом. При этом менее 19% компаний следуют интегрированному подходу.
Примеры достижимых результатов трансформации
10-30%
Роста выручки
20-40%
Сокращения затрат
10-30
п.п.
Роста NPS
Параллельно опираясь на эти четыре драйвера, мы будем двигаться в следующем порядке:
~ 6 недель
~ 6 недель
~ 6 недель
~ 6 недель
~ 12 недель
Примеры реализованных трансформаций и полученный эффект:
Модель обслуживания клиентов для поставщика бизнес-решений
Продажи и онбординг для поставщика технологических решений
Продажи и онбординг для поставщика бизнес-решений
В2В
Продажи и онбординг страхования собственности
Кросс-продажи банковских продуктов
Продажи и онбординг для кредитов наличными
В2с
Комплексный подход к трансформации всех этапов бизнес-цикла
Все бизнесы
